Az LG okos TV-k valóban keresnek eszközöket a felhasználók hálózatán, de a cég szerint a lehallgatás vádja „nem felfenek meg a valóságnak”, mert a TV-k csak a mikrofon felhasználói aktiválásával dolgozhatnak fel hangadatokat.
Komoly hullámokat keltett a Gamers Nexus videós leleplezése, ami azt állítja az LG okos TV-k vizsgálják a felhasználók otthoni hálózatát, ráadásul képesek rögzíteni és szöveggé alakítani a felhasználók beszélgetéseit még kikapcsolt képernyőnél is. A videó szól az Automatic Content Recognition (ACR), azaz automatikus tartalomfelismerés technológiáról is, bár nem világos, hogy ezt miért éppen az LG kapcsán emeli ki, hiszen köztudott, hogy évek óta minden jelentős tévégyártó másodpercenként többször is képernyőképeket készít még a HDMI-n át nézett tartalmakról is.
Nem váratott magára sokáig az LG válasza az okos TV-i általi lehallgatás vádjára. A terjedelmes nyilvános levelet először a Tom’s Hardware tett közzé.
Bár az LG elismeri, hogy okos TV-i képesek rögzíteni és szöveggé alakítani a környezetükben zajló beszélgetéseket – akár készenléti módban is –, de határozottan cáfolja azokat az állításokat, miszerint ez a felhasználó általi manuális aktiválás nélkül is megtörténhetne. A cég nem tért ki a Gamers Nexus azon vádjaira, hogy a leiratokat egyszerű szöveges formátumban tárolnák, vagy hogy hangfelvételeket mentenének el a TV-ken.
Az LG azt is elismeri, hogy a készülékek a környezetükben lévő eszközök felderítésére vizsgálják a felhasználó hálózatát, de hozzáteszik, hogy más tévégyártók is hasonlóan járnak el a tartalommegosztás és az okosotthon-funkciók biztosítása érdekében.
Az LG az ACR technológia használatát is megerősítette, ugyanakkor hangsúlyozza, hogy az így nyert adatok személyre szabott ajánlásokhoz és hirdetésekhez való felhasználásához a felhasználó előzetes hozzájárulása szükséges. Az LG hozzáteszi, hogy „elkötelezett az átláthatóság biztosítása és a megtévesztő gyakorlatok (ún. „dark patterns”) elutasítása mellett”.
Íme az LG teljes nyilatkozata:
Az alábbiakban ismertetjük az LG álláspontját a Gamers Nexus YouTube-csatorna által nemrégiben megfogalmazott állításokkal kapcsolatban.
Az LG tévék csak akkor dolgoznak fel hangadatokat, ha le van nyomva a távirányító hanggombja, vagy ha a felhasználó a távoli hangfelismerési funkció aktiválását követően a készülék felismeri például a „Hi LG” ébresztő szót. Ezen eseteken kívül a TV-k nem gyűjtik és nem rögzítik a környezeti beszélgetéseket. (Amennyiben a készülék nem ismeri fel az ébresztőszót, nem kerül hangadat továbbításra a szerverre; az ébresztőszó észleléséhez szükséges hangfeldolgozás helyben, magán az eszközön történik, és az adatokat a rendszer azonnal törli.)
Emellett az okos TV funkciók biztosítása érdekében az LG TV-k képesek felderíteni az azonos hálózaton lévő, közelben található eszközöket, és csatlakozni azokhoz. Ez egy az okos TV-k és okosotthon-eszközök általában kínált standard funkció.
Az ACR (Automatic Content Recognition) a felhasználó kifejezett hozzájárulásával (úgynevezett „opt-in”) nyújtott funkció, amely személyre szabott tartalomajánlatokat, szolgáltatásokat és hirdetéseket biztosít. Ha a felhasználó nem fogadja el a vonatkozó opcionális megállapodást, az ACR-adatokat a rendszer nem használja fel hirdetési célokra.
Témánkénti bontás:
Az LG Electronics elkötelezett az átláthatóság és a biztonságos felhasználói élmény biztosítása mellett. A közelmúltban felmerült aggályok tisztázása és elkötelezettségünk megerősítése érdekében az alábbi pontokat szeretnénk hangsúlyozni:
- Hangalapú adatvédelem: Garantáljuk, hogy LG TV-je nem gyűjti, rögzíti és nem továbbítja az otthonában zajló beszélgetéseket, kivéve, ha a felhasználó szándékosan aktiválta a hangalapú funkciókat.
- Távoltéri hangfelismerés („Hi LG”): Ezt a funkciót a felhasználónak manuálisan kell aktiválnia ahhoz, hogy a TV figyelni kezdjen a meghatározott aktiváló kifejezésre. A hangfeldolgozás csak akkor történik meg, ha a felhasználó aktiválta a hangalapú funkciót, és a rendszer észleli az aktiváló kifejezést (például: „Hi LG”).
- Működés készenléti módban: Amikor a TV készenléti módban van, és kikapcsolt állapotúnak tűnik, csak akkor figyeli az aktiváló kifejezést, ha Ön korábban engedélyezte a távoli hangfelismerés funkciót. Ha ébresztőszót nem észlel az annak felismeréséhez használt hanganyagot a TV helyben feldolgozza fel, a azonnal törli és nem továbbítja az LG szervereire.
- Transzparencia és hasznos csatlakoztathatóság: Az LG TV-k képesek azonosítani az azonos hálózaton lévő kompatibilis eszközöket, lehetővé téve olyan funkciók használatát, mint az eszközök közötti kapcsolat, a tartalommegosztás vagy az okosotthon-funkciók.
- Proaktív és folyamatos biztonság: Az adatbiztonság kiemelt fontosságú az LG számára. Folyamatosan ellenőrizzük platformunkat, és független biztonsági szakértőkkel együttműködve azonosítjuk a sebezhetőségeket, valamint időben biztosítjuk a biztonsági frissítéseket.
- Teljes körű ellenőrzés az adatok és a feltételek felett: Az LG Electronics elkötelezett az transzparencia mellett és elutasítja a megtévesztő gyakorlatokat (ún. „dark patterns”), biztosítva, hogy a felhasználók közvetlenül a TV beállításain keresztül választhassák ki a számukra megfelelő adatvédelmi és hozzájárulási beállításokat.
- Hozzájáruláson alapuló aktiválás: A még inkább személyre szabott és kényelmesebb élmény érdekében az LG TV-k automatikus tartalomfelismerés (ACR) funkcióval fokozzák a nézői élményt, a hangfelismeréssel a kéz nélküli kontrolt, valamint az érdeklődésen alapuló hirdetéseket a releváns reklámok megjelenítéséhez. Minden egyes funkció külön, kifejezett felhasználói hozzájárulást igényel, és bármikor kikapcsolható a TV beállításaiban.
Kapcsolódó tartalmak kereséséhez az alábbi címkék használatát javasoljuk.